Klanttevredenheid in de kijker: De ervaring van Viva Kids
Bij Axepta BNP Paribas geloven we dat elke interactie met de klant, met het kleinste gebaar, een aanzienlijke impact kan hebben. Onlangs ondervond onze klant Viva Kids een klein probleem met hun betaalterminal, waardoor wat een routinematig telefoongesprek met de klantenservice had kunnen zijn, veranderde in een onverwacht positieve ervaring. Volgens Viva Kids was het […]
