Vijf jaar geleden maakte An Vuylsteke de overstap van Ingenico naar Axepta BNP Paribas, waar ze als HR-manager de uitdaging aanging om een nieuwe HR-structuur op te bouwen. Dankzij haar achtergrond en ervaring leidt ze vandaag als Head of HR een team van 2 personen. In een scale-up moet alles nog worden opgebouwd. “Ik vond het een uitdaging om alles vanaf nul op te zetten,” zegt ze. “Ik vind het boeiend om mee te evolueren met de behoeften van dat moment en oplossingen op maat te kneden.”

Mensgerichtheid als kernwaarde: “Wij zijn er voor onze mensen”

Voor An staat het welzijn van medewerkers centraal. “Het belangrijkste is dat medewerkers gelukkig en tevreden zijn, dat ze zich goed voelen op het werk.” Bij Axepta BNP Paribas kreeg ze de kans om niet alleen een nieuwe cultuur op te bouwen, maar ook een hechte band tussen medewerkers te smeden. Het continu trainen en ontwikkelen van medewerkers is daarnaast ook van groot belang.

De kracht van HR bij Axepta BNP Paribas schuilt in hun toegankelijkheid en betrokkenheid. HR moet gemakkelijk aanspreekbaar zijn voor medewerkers, managers én de CEO. HR tracht ervoor te zorgen dat ze alle werknemers, intern en extern, kennen zodat ze kunnen inspelen op wat de professionele noden zijn. Het doel van het team is om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, of het nu gaat om ondersteuning, optimalisatie, budgetten of teamevents.

Elke dag is anders, en dat maakt het leuk. De planning wordt bepaald door wat er ’s ochtends of gedurende de dag gebeurt. Ondersteuning voor een manager of medewerker, gefocust werken aan optimalisatie, budgetten of het organiseren van teamevents, het spectrum is breed.

Een “One Team”-filosofie bij Axepta BNP Paribas

Axepta BNP Paribas bevindt zich nog in een dynamische groeifase, waarin de continue ontwikkeling van medewerkers cruciaal is. Het is belangrijk dat medewerkers meegroeien met de organisatie, dat ze betrokken worden bij veranderingen en dat iedereen begrijpt waarom die nodig zijn. HR heeft in korte tijd veel neergezet. Hun leiderschapsfilosofie, waar ze trots op zijn, is “One Team”. Werknemers hebben vaak de neiging om vooral in de bubbel van hun eigen team te werken, maar ons doel is om die silo’s net te doorbreken en onze werknemers aan te sporen om nauw samen te werken. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat tijdens bedrijfsevenementen de activiteiten gedaan worden in groepen die bestaan uit mensen die tijdens hun werk zelden uitwisseling hebben. Een “One Team“-filosofie leidt uiteindelijk tot meer toegankelijkheid en openheid tussen de verschillende profielen die er zijn. Het helpt ook beter begrijpen wat je andere collega’s doen en waar hun prioriteiten liggen. Het moedigt aan om naar elkaar toe te stappen en het interne netwerk te versterken. Daarin schuilt juist de rijkdom van dit bedrijf.

De juiste prioriteiten stellen en mensgericht blijven

Voor iemand die als HR professional start in een scale up, geeft An het advies om steeds goed prioriteiten te stellen en de goede balans te vinden tussen de echte noden van de organisatie, de “nice to have’s”, en daarnaast ook niet “de mens” te verliezen. Begin dus bij de basis: zorg dat de HR fundamenten in orde zijn. Wanneer de basis klopt, ontstaat er vertrouwen in HR. Vanuit dat vertrouwen kun je het HR departement verder uitbouwen en werken aan de volgende stappen.