Bij Axepta BNP Paribas draait alles om het leveren van uitstekende elektronische betaaloplossingen, maar ook om de mensen die elke dag bijdragen aan dit succes. Recent spraken we met Véronique Detry,  Manager Easy Acquiring Center team, die haar ervaring en visie deelt over werken bij Axepta BNP Paribas, haar carrièrepad en het belang van haar team voor de groei van het bedrijf.

Het pad naar Axepta BNP Paribas: groeien in een scale-up omgeving

Véronique begon haar carrière in telesales en heeft sindsdien haar ervaring uitgebreid in verschillende leidinggevende rollen. Na 20 jaar besloot ze de overstap naar Axepta BNP Paribas te maken, op zoek naar een nieuwe uitdaging is een dynamische scale-up omgeving. Bij Axepta BNP Paribas vond ze die kans: “Het mooie van werken bij Axepta BNP Paribas is de vrijheid die ik had om van 0 te beginnen, nieuwe ideeën in te brengen en mee te denken over hoe we het bedrijf verder laten groeien”, zegt ze. 

Véronique’s rol binnen Axepta BNP Paribas

Véronique’s rol bij Axepta BNP Paribas is veelzijdig en uitdagend. Ze is verantwoordelijk voor het aantrekken en begeleiden van talenten, het verbeteren van klantretentie en het verder ontwikkelen van haar team. Haar dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere het coachen van haar teamleden, het analyseren van prestaties en het creëren van nieuwe projecten om de klanttevredenheid en verkoopresultaten te verbeteren.

“Mijn doel is om het beoogde resultaat van het bedrijf te behalen. Ik werk met negen mensen, die elk uniek zijn. De uitdaging is om hen tevreden te houden, te boosten en te laten evolueren, terwijl we tegelijkertijd als een hecht team samenwerken om dat resultaat te behalen,” legt Véronique uit.

Ze werkt ook intensief samen met andere afdelingen binnen Axepta BNP Paribas, zoals marketing en sales enablement, om synergie te creëren en processen verder te optimaliseren.

De nadruk op teambegeleiding en people management

Véronique legt veel nadruk op het welzijn van haar team. Ze gelooft dat wanneer medewerkers zich goed voelen, de cijfers omhoog gaan. “Het is belangrijk om te zorgen dat mensen zich goed voelen in hun werk. Ze zijn aanwezig, maar dat is een teken van energie. Als ze gelukkig zijn, worden de resultaten beter,” zegt ze.

In haar rol als people manager helpt Véronique haar teamleden niet alleen om hun cijfers te behalen, maar ook om zich persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Ze zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en stimuleert een open en eerlijke communicatie. “Bij Axepta BNP Paribas is er een cultuur van openheid. Iedereen helpt elkaar, en ideeën worden gewaardeerd, ongeacht je functie,” aldus Veronique.

Het belang van haar team binnen Axepta BNP Paribas

Het Telesales en Customer Retention team van Véronique spelen een cruciale rol binnen Axepta BNP Paribas. Ze zijn samen de eerste contactpersoon voor klanten, vanaf het moment dat ze binnenkomen tot het moment dat de terminal wordt geleverd. Ze zorgen ervoor dat alle administratieve zaken in orde zijn en dat de klant goed wordt begeleid tijdens het hele proces.

“De teams zorgen ervoor dat alles goed verloopt van start tot finish. Ze volgen de klant op en zorgen ervoor dat de gehele ervaring soepel verloopt,” legt Véronique uit.

De pluspunten van werken bij Axepta BNP Paribas

Wat Véronique het meest waardeert aan haar werk bij Axepta BNP Paribas, zijn de mensen en de cultuur binnen het bedrijf. “De mensen zijn geweldig. Iedereen is open-minded en bereid om samen te werken aan één doel: het succes van Axepta BNP Paribas en de klant,” zegt ze. “Je kunt je ideeën op tafel leggen en er wordt naar geluisterd. Niemand voelt zich hoger dan een ander, we werken echt als een team.”

Werken bij Axepta BNP Paribas biedt niet alleen kansen voor persoonlijke groei, maar ook voor professionele ontwikkeling. Véronique is ervan overtuigd dat haar team en de bedrijfscultuur de sleutel zijn tot het succes van Axepta BNP Paribas.

Véronique’s verhaal is een inspirerend voorbeeld van hoe je binnen Axepta BNP Paribas kunt groeien, zowel op persoonlijk als professioneel vlak. Als manager van het Telesales en Customer Retention team speelt ze een essentiële rol in het succes van het bedrijf en haar leiderschap en betrokkenheid zorgen ervoor dat haar team zich gemotiveerd en ondersteund voelt.