Uit ons recent gesprek met Ruben Mortier blijkt al snel dat IT veel meer is dan enkel systemen beheren. Het is denken in oplossingen, verbinding zoeken met de business, en vooral: vooruitkijken. Sinds februari 2025 is Ruben Chief Information Officer (CIO) bij Axepta BNP Paribas. Maar zijn traject binnen het bedrijf begon al bijna drie jaar geleden, toen hij aan de slag ging als Head of IT. 

“Technologie heeft mij altijd geboeid,” vertelt hij. “Als tiener was ik thuis al bezig met programma’s installeren en zelf websites bouwen.” De keuze voor een opleiding als handelsingenieur met een specialisatie in informatica was dan ook snel gemaakt. Na een loopbaan van twaalf jaar als IT-consultant, vooral binnen de financiële sector, en een korte passage als IT-manager, kwam hij bij Axepta BNP Paribas terecht. 

Een nieuwe rol met vele lagen 

De overstap naar de CIO-rol voelde als een logische volgende stap. “Mijn voorganger betrok mij al sterk bij alles wat er leefde op strategisch niveau. Toen ik de kans kreeg om zijn functie over te nemen, heb ik niet lang getwijfeld.” 

Als CIO stuurt Ruben niet alleen het IT-team aan, hij is ook verantwoordelijk voor de strategische koers van het departement. Denk aan het ontwikkelen van de IT-roadmap, het bewaken van databeveiliging, het opvolgen van leveranciers en partners, en het onderhouden van nauwe contacten met de BNP Paribas-groep. “Een belangrijk verschil met mijn vorige rol is dat ik nu ook veel bezig ben met IT-architectuur, stakeholdermanagement, en nog meer met cybersecurity.” 

Geen dag is hetzelfde 

Wat zijn job boeiend maakt, is de variatie. Iedere dag is anders, maar er zijn wel een aantal vaste elementen. Zo start hij de dag met stand-up meetings om prioriteiten te bespreken en obstakels weg te werken. Ook één-op-één gesprekken met zijn kernteam staan geregeld op de agenda. 

Daarnaast analyseert Ruben wekelijks IT-data en incidentenrapporten om trends te herkennen en herhaling van problemen te voorkomen. Ook het contact met de business is een belangrijk deel van zijn dag. “IT is er om de business te ondersteunen. We willen begrijpen wat de noden zijn, meedenken, en tegelijk ook zelf innovaties aanreiken.” 

Zo lanceerde Ruben recent een proof of concept rond AI, waarbij hij zelf het initiatief nam om de mogelijkheden te verkennen. Volgens hem hoeft innovatie niet altijd van de business te komen, het is ook aan het IT-team om proactief iets op tafel te leggen en dan samen te bekijken of het een meerwaarde kan zijn.  

IT als partner van de business 

Het IT-team werkt nauw samen met alle afdelingen binnen Axepta BNP Paribas. “De klant van IT is eigenlijk de business. Als wij hen de juiste tools en oplossingen kunnen aanreiken, kunnen zij op hun beurt betere service bieden aan onze eindklanten.” 

Naast een technische en strategische rol ziet Ruben het ook als zijn verantwoordelijkheid om zijn team te laten groeien. “Je moet mensen de kans geven om hun talenten te ontwikkelen. Dat is cruciaal voor henzelf en daarmee ook voor het succes van Axepta BNP Paribas op lange termijn.” 

Waarom Axepta BNP Paribas? 

Wat Ruben waardeert aan Axepta BNP Paribas, is de combinatie van de dynamiek en het groeiverhaal.  Als bedrijf in volle groei is het een omgeving waar veel beweegt, waar je rechtstreeks impact hebt, en waar ideeën ook echt worden opgepikt. Tegelijk is de structuur vlak en zijn de lijnen kort, iedereen werkt in dezelfde ruimte, is makkelijk aanspreekbaar en dat maakt overleg makkelijk. 

Gezien we een scale-up zijn verandert er veel, dat brengt uitdagingen en soms ook groeipijnen mee, maar ook veel mooie kansen. En dan is er nog de bredere context van de BNP Paribas-groep, met wie Axepta BNP Paribas nauw samenwerkt. “Die groep brengt heel wat expertise mee en opent ook deuren naar nieuwe mogelijkheden.” 

Een functie met veel afwisseling, verantwoordelijkheden én impact dus, zowel op IT-vlak als daarbuiten!