Une carrière alliant expertise technique et vision commerciale  

Le parcours professionnel de Martina repose sur un équilibre parfait entre compétences techniques et compréhension des enjeux commerciaux, évoluant en parallèle avec le monde changeant du secteur bancaire et de la data. Après plusieurs années consacrées au développement de solutions data chez BNP Paribas Fortis, elle a mis son expertise IT et data au service d’Axepta BNP Paribas Benelux dans le cadre d’un programme d’audit interne de 4 ans. Aujourd’hui, à la tête de l’équipe Business Transformation d’Axepta BNP Paribas Benelux, elle pilote une équipe composée de Project Managers, de business analystes et d’experts en business enablement, avec pour mission d’optimiser les processus et d’améliorer les services proposés aux commerçants du groupe. Pour elle, le succès repose sur l’alignement des équipes, des processus et de la technologie afin de générer un impact concret. 

Une double mission : « servir et transformer… transformer et servir »  

Chez Axepta BNP Paribas Benelux, le rôle de Martina repose entièrement sur :  « servir et transformer… transformer et servir ». Elle dirige une équipe diversifiée chargée à la fois de mener des améliorations ponctuelles et des projets de transformation à grande échelle, tout en assurant un soutien quotidien aux activités opérationnelles des différents départements.  

Les trois piliers de l’équipe Business Transformation 

Son équipe est divisée en 3 petites équipes distinctes, chacune avec une mission spécifique. L’équipe Business Enablement agit comme un partenaire quotidien pour les business teams, apportant un soutien opérationnel, une gestion du changement, des formations et un accompagnement sur les processus, tout en traduisant les besoins métiers en demandes d’évolution concrètes.  

Les Business & Functional Analysts font le lien entre business et IT : ils transforment les exigences en analyses fonctionnelles détaillées (ajustements système, flux de données, rapports) et échangent avec les équipes techniques pour définir des solutions adaptées.  

Enfin, les chefs de projet veillent à ce que les projets d’envergures soient menés à bien dans le respect du périmètre, du budget et des délais définis, tout en tenant les parties prenantes informées à chaque étape.  Ensemble, ils font le lien entre activités opérationnelles quotidiennes et le changement, qu’il s’agisse de lever des blocages opérationnels, de faciliter l’adoption, de dispenser des formations pratiques, d’affiner les processus et les instructions de travail détaillées, ou encore de déployer des améliorations d’outils.  

Un système de soutien unifié pour une transformation stratégique  

L’équipe Business Transformation est un soutien qui contribue à mener à bien la transformation stratégique. La clé réside dans la clarté : chacun doit comprendre son rôle et la manière dont celui-ci s’inscrit dans une vision plus globale. En collaborant sur des sujets communs, les équipes apprennent à reconnaître et à valoriser les forces de chacun, afin de former une équipe soudée, fluide et performante. 

La philosophie de leadership de Martina : « Ensemble nous sommes plus fort »  

En tant que responsable de l’équipe Business Transformation, Martina aime autant relever les défis opérationnels du quotidien et la possibilité de trouver des solutions innovantes pour les collaborateurs des différents départements.  Son approche repose sur une philosophie claire : « Ensemble nous sommes plus fort », car travailler ensemble permet d’avoir plus d’impact. Elle accorde également une grande importance l’expérimentation et l’apprentissage par l’échec, considérant chaque essai comme une opportunité de progression. À la tête d’équipes pluridisciplinaires, elle applique un simple principe « Ne jamais supposer, toujours vérifier », afin de s’assurer que les décisions sont fondées sur les données et prennent en compte les différents points de vue. La résilience essentielle : ne jamais renoncer, mais s’adapter, ajuster et continuer à avancer. 

Équilibrer les priorités : un puzzle de demandes concurrentes  

Pour Martina, gérer les priorités revient à résoudre une énigme où chaque pièce doit trouver sa place pour répondre à des exigences parfois contradictoires. En tant que manager, elle voit dans cet exercice à la fois un défi et une opportunité. Une leçon qu’elle a retenue tout au long de sa carrière : ne jamais abandonner. Le temps passe vite lorsque l’on s’investit dans un travail porteur de sens, surtout lorsque l’on apprend et affine sans cesse sa méthode. Car, finalement, c’est la croissance qui constitue la véritable récompense.