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La présente politique en matière de cookies fournit tous les détails relatifs aux cookies utilisés sur ce Site web. Elle explique également à quelles fins ces cookies sont utilisés, qui les place, comment les gérer ou les supprimer et quels sont vos droits en tant que visiteur du Site web.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel qui peuvent être déposés et/ou lus sur votre appareil lorsque vous accédez à notre Site. Le mot « appareil », lorsqu’il est utilisé dans la présente Politique Cookies, désigne notamment les ordinateurs, les téléphones intelligents, les tablettes et tout autre appareil utilisé pour accéder à Internet.
Les cookies peuvent être (i) de session, ce qui signifie qu’ils sont supprimés de votre terminal une fois la session et le navigateur fermés ; ou (ii) persistants, ce qui signifie qu’ils seront stockés sur votre terminal jusqu’à leur suppression.
Les cookies peuvent avoir de nombreuses fonctions et permettent notamment de :
- vous authentifier et vous identifier sur notre Site afin de vous fournir les services que vous avez demandés ;
- améliorer la sécurité du Site y compris la prévention de l’usage frauduleux d’identifiants de connexion et la protection des données utilisateurs de l’accès par des tiers non autorisés ;
- vous adresser des publicités personnalisées notamment basées sur vos historiques de navigation et préférences en ligne ;
- suivre votre manière d’utiliser notre Site afin de l’améliorer ;
- améliorer votre expérience utilisateur en adaptant le contenu de notre Site à vos centres d’intérêt et en vous proposant des publicités et contenus Axepta BNP Paribas plus pertinents sur notre Site ou des sites tiers ;
- se souvenir des informations que vous nous avez fournies (par ex. pour remplir automatiquement les formulaires avec les informations que vous nous avez précédemment fournies afin de vous connecter plus rapidement) ;
- enregistrer vos préférences et vos paramètres d’utilisation de notre Site (par exemple langue, fuseau horaire, etc.).
2. Quels types d’informations peuvent être stockés dans un cookie ?
Les informations stockées par les cookies déposés sur votre appareil peuvent avoir trait aux éléments suivants, dans la limite de leur durée de conservation :
- les pages web que vous avez visitées en utilisant cet appareil ;
- les publicités sur lesquelles vous avez cliquées ;
- le type de navigateur que vous utilisez ;
- votre adresse IP ;
- et toute autre information que vous avez fournie sur Notre Site.
Les cookies peuvent contenir des données à caractère personnel couvertes par notre Déclaration Vie Privée.
3. Quel type de cookies utilisons-nous et dans quel but ?
Les cookies que nous utilisons sur nos Sites sont classés en différentes catégories.
1. Les cookies strictement nécessaires (obligatoires)
Ces cookies sont indispensables afin de permettre au Site de fonctionner correctement. Ils peuvent comprendre, par exemple, des cookies qui collectent les identifiants de session et données d’identification, des cookies qui permettent de personnaliser l’interface d’un Site (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation d’un service). Cette catégorie comprend également les cookies qui nous permettent de nous conformer à nos obligations légales, notamment en assurant un environnement en ligne sûr.
| Outil | Description | Cookie | Objet | Validité |
| Google recaptcha | Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. | _GRECAPTCHA | Ceci est bénéfique pour le site Web, afin de créer des rapports valables sur l’utilisation de notre site Web. | 179 jours |
| rc::a | Persistant | |||
| rc::b | Session | |||
| rc::c | Session | |||
| rc::d-15# | Persistant | |||
| Webserver | Enregistre quel cluster de serveurs dessert le visiteur. | ApplicationGatewayAffinity | Ceci est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge afin d’optimiser l’expérience utilisateur. | Session |
| Webserver | Ce cookie est utilisé dans le cadre de l’équilibrage de charge. | ApplicationGatewayAffinityCORS | Cela a optimisé le taux de réponse entre le visiteur et le site, en répartissant la charge de trafic sur plusieurs liens réseau ou serveurs. | Session |
| Salesforce | Le contenu soumis via le formulaire de contact est lié à Salesforce via une connexion API pour assurer une synchronisation et un suivi optimal. | Persistant |
2. Les cookies de mesure d’audience (soumis à votre consentement)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur notre Site, de mesurer le nombre de visiteurs sur notre Site mais également d’analyser la manière dont les visiteurs naviguent sur le Site ou de reconstituer leur parcours. Cela nous aide à améliorer la manière dont nos Sites fonctionnent en nous assurant, par exemple, que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
| Outil | Description | Cookie | Objet | Validité |
| Hotjar | Outil pour suivre le comportement du visiteur sur le site Web | _hjSessionUser_{site_id} | Défini le moment où un utilisateur arrive pour la première fois sur une page.Conserve l’ID utilisateur Hotjar qui est unique à ce site.Garantit que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même identifiant utilisateur.Type de données JSON. | 365 jours |
| _hjid | Défini le moment où un utilisateur arrive pour la première fois sur une page.Conserve l’ID utilisateur Hotjar qui est unique à ce site.Garantit que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même identifiant utilisateur.Type de données UUID. | 365 jours | ||
| _hjFirstSeen | Identifie la première session d’un nouvel utilisateur.Utilisé par les filtres d’enregistrement pour identifier les nouvelles sessions utilisateur.Type de données booléen vrai/faux. | Session | ||
| _hjUserAttributesHash | Les attributs utilisateur envoyés via l’API Hotjar Ensure sont mis en cache pendant toute la durée de la session.Nous permet de savoir quand un attribut a changé et doit être mis à jour.Type de données de hachage. | Session | ||
| _hjCachedUserAttributes | Stocke les attributs utilisateur envoyés via l’API Hotjar Ensure, chaque fois que l’utilisateur n’est pas dans l’échantillon.Les attributs collectés ne seront enregistrés sur les serveurs Hotjar que si l’utilisateur interagit avec un outil Hotjar Feedback.Cookie utilisé indépendamment de la présence ou non d’un outil de feedback.Type de données JSON. | Session | ||
| _hjViewportId | Stocke les détails de la fenêtre utilisateur tels que la taille et les dimensions.Type de données UUID. | Session | ||
| _hjSession_{site_id} | Contient les données de la session en cours.Garantit que les requêtes suivantes dans la fenêtre de session sont attribuées à la même session.Type de données JSON. | 30 minutes | ||
| _hjSessionTooLarge | Permet à Hotjar d’arrêter de collecter des données si une session devient trop volumineuse.Déterminé automatiquement par un signal du serveur WebSocket si la taille de la session dépasse la limite.Type de données booléen vrai/faux. | Session | ||
| _hjSessionRejected | S’il est présent, défini sur « 1 » pour la durée de la session d’un utilisateur, lorsque Hotjar a refusé la connexion de la session à notre WebSocket en raison d’une surcharge du serveur.Appliqué dans des situations extrêmement rares pour éviter de graves problèmes de performances.Type de données booléen vrai/faux. | Session | ||
| _hjSessionResumed | Défini quand une session/un enregistrement est reconnecté aux serveurs Hotjar après une rupture de connexion.Type de données booléen vrai/faux. | Session | ||
| _hjLocalStorageTest | Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local.Si c’est le cas, la valeur 1 est définie.Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n’ont pas de délai d’expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création.Type de données booléen vrai/faux. | Moins de 100ms | ||
| _hjIncludedInPageviewSample | Défini pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de pages vues de votre site.Type de données booléen vrai/faux. | 30 minutes | ||
| _hjIncludedInSessionSample | Défini pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de sessions quotidiennes du site.Type de données booléen vrai/faux. | 30 minutes | ||
| _hjAbsoluteSessionInProgress | Utilisé pour détecter la première session de consultation de page d’un utilisateur.Type de données booléen vrai/faux. | 30 minutes | ||
| _hjTLDTest | Nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de sous-chaîne d’URL jusqu’à ce qu’il échoue.Nous permet d’essayer de déterminer le chemin de cookie le plus générique à utiliser, au lieu du nom d’hôte de la page.Cela signifie que les cookies peuvent être partagés entre sous-domaines (le cas échéant).Après cette vérification, le cookie est supprimé.Type de données booléen vrai/faux. | Session | ||
| _hjRecordingEnabled | Défini quand un enregistrement commence.Sera lu lorsque le module d’enregistrement est initialisé pour voir si l’utilisateur est déjà en train d’enregistrer dans une session particulière.Type de données booléen vrai/faux. | Session | ||
| _hjRecordingLastActivity | Paramétré dans le stockage de session par opposition aux cookies.Mis à jour lorsqu’un enregistrement utilisateur démarre et lorsque les données sont envoyées via WebSocket (l’utilisateur effectue une action enregistrée par Hotjar).Type de données Valeur numérique (horodatage). | Session | ||
| Adobe Analytics | Adobe Analytics permet de fournir des statistiques agrégées sur la navigation. Lorsque les cookies de confort ne sont pas acceptés, toutes les données sont suivies de manière anonyme. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l’améliorer en conséquence. | _sdsat_enrolment_ID | Ce cookie mémorise la valeur d’un identificateur unique de l’opération effectuée lors d’une inscription. | |
| _sdsat_language | Ce cookie mémorise la langue dans laquelle le contenu s’affiche. | 1 an | ||
| _sdsat_zid | Cookie Adobe Dynamic Tag Manager customisé. | |||
| AMCV_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg | Le cookie AMCV contient l’identifiant visiteur Marketing Cloud ou MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit cette syntaxe midMarketing Cloud ID. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d’Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html. | 2 ans | ||
| AMCVS_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg | Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée. | Session | ||
| dpm | DPM (Data Provider Match) informe les systèmes internes d’Adobe qu’un appel du service Adobe Experience Cloud ID demande un identifiant de visiteur. Cela ne se produit que lorsque le cookie AMCV (qui contient un identifiant Experience Cloud) n’est pas défini. | 180 jours | ||
| s_cc | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur « True »). Ce cookie de session expire lorsque le navigateur est fermé. Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d’analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l’a pas été). | Session | ||
| s_ecid | Le cookie ECID contient l’Experience Cloud ID (ECID) ou le MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MID|Experience Cloud ID. Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. L’objectif de ce cookie est d’autoriser le suivi des ID persistants dans l’état propriétaire et il est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Pour plus d’informations, consultez le cookie AMCV. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité de l’Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html. | 2 ans | ||
| _fid | Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n’est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers. | 2 ans | ||
| s_pc | Cookie servant à recueillir des données statistiques (éléments sur lesquels l’utilisateur a cliqué, jusqu’où a-t-il fait défiler son écran, etc.) sur l’utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes. | 1 an | ||
| s_ppn | Enregistre le pourcentage d’une page (0-100 %) que l’utilisateur consulte et transmet cette valeur dans une variable sur la page suivante consultée. | Session | ||
| s_pprt | Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l’utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes. | Session | ||
| s_ppv | Ce cookie est défini par le plug-in Adobe Analytics « getPercentPageViewed » et sert à mesurer l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir combien de pages il consulte avant de passer à une autre page. | Session | ||
| s_ptc | Ce cookie fournit une méthode native pour obtenir des données statistiques précises et détaillées sur le temps de chargement des événements, par ex. d’une page ou d’une fonctionnalité. | Session | ||
| s_sq | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque les fonctionnalités ClickMap et Activity Map sont activées ; il contient des informations associées au lien sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d’établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l’identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite. | Session | ||
| s_vi_* | Ce cookie sert à identifier un visiteur unique. Il a pour format s_vi_*, le suffixe étant déterminé par le site de rapports utilisé. | 2 ans |
3. Les cookies de préférence (soumis à votre consentement)
Ces cookies nous permettent de personnaliser et proposer les contenus et fonctionnalités du Site (et notamment l’affichage de nos produits et services). Ils sont utilisés pour améliorer notre Site et votre expérience utilisateur.
| Outil | Description | Cookie | Objet | Validité |
4. Les cookies publicitaires (soumis à votre consentement)
Ces cookies sont utilisés afin de vous proposer des publicités personnalisées ou non, le cas échéant en fonction de votre localisation. Ils enregistrent votre visite sur notre Site, les pages que vous avez consultées ainsi que les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ainsi que nos partenaires ces informations afin de personnaliser notre Site et les publicités qui y figurent. Ils peuvent également servir à afficher des publicités personnalisées ou non à propos de nos produits sur d’autres sites, à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire, à limiter la fréquence de diffusion, l’affiliation publicitaire.
| Outil | Description | Cookie | Objet | Validité |
| Facebook event tag | _fbp | Utilisé par Facebook pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. | 3 mois | |
| Pageview | fr | Utilisé par Facebook pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. | 3 mois | |
| Pixel | tr | Utilisé par Facebook pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. | Session | |
| Google Campaign Manager | Google peut vous contacter pour vous transmettre ses publicités. Ce contenu publicitaire sera adapté en fonction de vos centres d’intérêt sur la base de votre comportement de navigation et des pages que vous avez consultées. Les cookies permettent également d’évaluer l’impact des campagnes publicitaires sur ce site. Axepta BNP Paribas ne collecte aucune donnée à caractère financier ou personnel au moyen de ces cookies. Nous pouvons diffuser des annonces à votre intention si vous avez consulté notre site web. Ces annonces seront adaptées en fonction de vos centres d’intérêt sur la base de votre activité en ligne et des sites que vous consultez. Afin d’améliorer notre contenu marketing, ce cookie peut donc transmettre des données à notre partenaire tiers. Vous trouverez plus d’information sur la politique en matière de publicité de nos partenaires tiers et la marche à suivre pour empêcher la collecte de vos données sur leurs pages respectives. | (http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/) | 180 jours | |
| (https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/ 62931/manage-advertising-preferences) | 30 jours | |||
| Meta (Facebook, Instagram) | (https://www.facebook.com/settings?tab=ads) | 180 jours | ||
| Bing | (https://about.ads.microsoft.com/en-gb/policies/legal-privacy-and-security) | 13 mois | ||
| Microsoft Advertising | Il s’agit d’un cookie Microsoft qui contient un GUID attribué à votre navigateur. Elle est définie lorsque vous interagissez avec une propriété Microsoft, y compris un appel de balise UET ou une visite d’une propriété Microsoft via le navigateur. | MUID | Utilisé par Microsoft pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. | |
| Il s’agit de l’ID Microsoft Click, qui est utilisé pour améliorer la précision du suivi des conversions. Remarque : UET définit un cookie de première partie sur le domaine de votre site pour ce paramètre. Lorsque l’auto-étiquetage de l’ID de clic Microsoft est activé, les informations sur le clic sur la publicité sont générées au moment du clic sur la publicité et ajoutées à l’URL de la page de destination. | _uetmsclkid | Utilisé par Microsoft pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. | ||
| Contient l’ID de session pour une session unique sur le site. Remarque : À compter de juillet 2023, _uetsid a été mis à jour avec les paramètres supplémentaires suivants : insights_sessionId, timestamp, pagenumber, upgrade, upload. | _uetsid | Utilisé par Microsoft pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. | ||
| UET attribue cet identifiant de visiteur unique, anonyme, représentant un visiteur unique. UET stocke ces données dans un cookie de première partie. Remarque : À compter de juillet 2023, _uetvid a été mis à jour avec les paramètres supplémentaires suivants : insights_userId, cookieVersion, expiryTime, consent, cookie_creation_time. | _uetvid | Utilisé par Microsoft pour proposer une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers. |
5. Les cookies de partage de contenu (soumis à votre consentement)
Ces cookies nous permettent de partager des informations avec les réseaux sociaux utilisés sur nos Sites ou de proposer la visualisation sur notre Site/ Application de contenu hébergé sur un site externe. L’affichage ou la visualisation de ce type de contenu sur nos Sites partage des informations à propos de votre navigation sur nos Sites avec les réseaux sociaux utilisés ou les sites d’hébergement concernés.
| Outil | Description | Cookie | Objet | Validité |
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