Le paysage des paiements en Belgique en 2025 confirme une tendance qui s’accélère depuis des années : les paiements numériques ne sont plus une alternative, ils sont devenus une attente. Le Baromètre des Paiements Numériques 2025, une enquête Ipsos réalisée par la Vrije Universiteit Brussel, offre un aperçu clair de la manière dont les Belges paient aujourd’hui.

Voici ce que les données nous disent sur les habitudes de paiement en Belgique en 2025 et ce que cela signifie pour les consommateurs comme pour les entreprises.

Les paiements numériques sont devenus le choix par défaut

84 % des consommateurs belges préfèrent les paiements numériques plutôt que le cash en magasin et pour les transactions quotidiennes. Cette préférence reflète un changement plus large dans le comportement des consommateurs : les paiements électroniques sont perçus comme plus rapides, plus faciles à suivre et de plus en plus sécurisés. Pour beaucoup, payer électroniquement est devenu un choix automatique.

Cartes sans contact : une nouvelle normalité

Les paiements par carte sans contact sont profondément ancrés dans les habitudes des consommateurs belges : 6 Belges sur 10 ont déclaré avoir effectué un paiement par carte sans contact au cours de la semaine précédant l’enquête, et 77 % des Belges se sentent à l’aise avec les paiements sans contact, un niveau qui reste élevé d’année en année. Cette tendance est présente dans toutes les générations, à l’exception des personnes âgées de plus de 75 ans. Ces données soulignent à quel point les paiements sans contact sont intégrés dans les routines.

Les paiements mobiles et les codes QR se développent rapidement

Les paiements mobiles, à la fois via les codes QR et les appareils connectés (comme les smartphones ou les montres intelligentes), deviennent de plus en plus courants en Belgique : 55 % des Belges ont utilisé les paiements mobiles au moins une fois en 2025, et 48 % ont déjà payé en scannant un code QR, contre 42 % l’année précédente.

Les jeunes générations (en particulier celles âgées de 16 à 24 ans) sont les plus fréquentes utilisatrices des technologies de paiement mobile, tandis que l’utilisation diminue dans les tranches d’âge plus âgées bien que les applications deviennent plus simples et que la confiance grandit. Que ce soit en magasin ou en déplacement, les portefeuilles mobiles font désormais partie intégrante du paysage de paiement belge.

Les applications de shopping et de paiement en ligne sont courantes

Les consommateurs belges adoptent également le commerce en ligne et les applications de paiement numériques : 87 % des Belges ont effectué au moins un achat en ligne. De nombreux clients effectuent désormais des paiements en ligne en utilisant des cartes de débit ou de crédit, des applications bancaires et des applications de paiement basées sur des codes QR. La présence croissante des applications bancaires et de paiement, tant en ligne qu’en magasin, contribue à estomper la frontière entre les expériences d’achat numériques et physiques.

L’argent liquide est en déclin, mais il n’a pas encore disparu

Le Baromètre montre que les options électroniques sont en tête en termes de préférence et d’adoption, et que moins de consommateurs comptent sur l’argent liquide, en particulier parmi les adultes de plus de 55 ans. De plus, la tolérance des consommateurs aux situations où seul le paiement en espèces est possible diminue : lorsque le paiement électronique n’est pas possible, 15 % des consommateurs annulent leur achat plutôt que de payer en espèces. Cela met en évidence un changement : l’acceptation des paiements numériques n’est plus un simple avantage, mais une condition préalable à la conversion et à la satisfaction des clients.

Les cryptomonnaies sont toujours reconnues mais pas largement utilisées

Le Baromètre explore également la sensibilisation aux actifs numériques alternatifs. 16 % des Belges déclarent posséder des cryptomonnaies, la possession étant la plus élevée chez les jeunes générations. Cependant, la cryptomonnaie reste une composante marginale du comportement de paiement, la plupart des utilisateurs en possèdent pour l’investissement ou par intérêt pour la technologie plutôt que pour des dépenses fréquentes.

Le Baromètre des Paiements Numériques 2025 montre clairement que les habitudes de paiement des Belges deviennent de plus en plus numériques :

• Les paiements numériques dominent les préférences ;
• Les méthodes sans contact et mobiles continuent de gagner en popularité ;
• L’utilisation de l’argent liquide diminue, sans pour autant disparaître ;
• Les achats en ligne et l’utilisation d’applications s’inscrivent dans des modes de vie numériques plus larges.

En tant qu’entreprise, il est essentiel de donner la priorité à l’acceptation des paiements numériques pour répondre aux attentes des consommateurs, en particulier les méthodes sans contact et mobiles. Ne pas proposer d’options électroniques pratiques est un risque de perte de ventes.