{"id":17204,"date":"2023-09-29T16:35:53","date_gmt":"2023-09-29T14:35:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axepta.be\/?p=17204"},"modified":"2024-09-04T09:58:26","modified_gmt":"2024-09-04T07:58:26","slug":"conseils-pratiques-pour-verifier-le-statut-de-votre-transaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2023\/09\/29\/conseils-pratiques-pour-verifier-le-statut-de-votre-transaction\/","title":{"rendered":"Conseils pratiques pour v\u00e9rifier le statut de votre transaction"},"content":{"rendered":"\n

Avec un terminal de paiement, vous surfez sur la tendance des paiements \u00e9lectroniques. Plus de s\u00e9curit\u00e9, un chiffre d\u2019affaires plus \u00e9lev\u00e9: les avantages pour les chefs d\u2019entreprise sont nombreux, \u00e0 condition que les transactions se d\u00e9roulent correctement. Comment savoir si la banque a bien vers\u00e9 l\u2019argent sur votre compte? Lisez nos conseils pour y voir clair!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e, le Forum financier belge a organis\u00e9 un sondage pour savoir comment les participants avaient effectu\u00e9 leurs paiements la semaine pr\u00e9c\u00e9dente. 66 % des r\u00e9pondants avaient pay\u00e9 par carte dans un terminal, 55 % avaient utilis\u00e9 les paiements sans contact et 17 % \u00e0 peine avaient pay\u00e9 en esp\u00e8ces. Les chiffres ne mentent pas : les paiements \u00e9lectroniques sont devenus le mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 en Belgique.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette tendance, les entreprises comme la v\u00f4tre doivent proposer au moins un syst\u00e8me de paiement \u00e9lectronique. C\u2019est une obligation depuis le 1er<\/sup> juillet 2022 (source : Febelfin).<\/p>\n\n\n\n

Un terminal de paiement pr\u00e9sente plusieurs avantages<\/strong> pour vous en tant que chef d\u2019entreprise (source : SPF \u00c9conomie). Apr\u00e8s tout, les transactions \u00e9lectroniques sont plus faciles, plus rapides et plus s\u00fbres que les transactions en esp\u00e8ces. Ce syst\u00e8me all\u00e8ge aussi votre charge de travail administratif et simplifie votre comptabilit\u00e9. Vous pouvez m\u00eame faire augmenter votre chiffre d\u2019affaires, car les clients d\u00e9pensent en moyenne plus lorsqu\u2019ils paient par carte que lorsqu\u2019ils paient en liquide.<\/p>\n\n\n\n

Comment v\u00e9rifier le statut de votre transaction<\/strong> ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Comment avoir la certitude qu\u2019une transaction a r\u00e9ussi ? En surveillant les signaux <\/strong>de votre terminal Axepta BNP Paribas et en consultant les rapports<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

1. Maintenez la carte au-dessus du terminal ou dans le lecteur de carte jusqu\u2019\u00e0 ce que vous entendiez trois bips<\/strong>. C\u2019est le signe que la transaction a r\u00e9ussi. Vous entendez un seul bip long ? Cela signifie que le paiement n\u2019a pas eu lieu.  <\/p>\n\n\n\n

2 Lorsqu\u2019une transaction a r\u00e9ussi, votre terminal imprime un ticket avec le message \u00ab<\/strong> APPROUV\u00c9E<\/strong> \u00bb ou \u00ab<\/strong> ACCORD<\/strong> \u00bb<\/strong>. Si ce message n\u2019appara\u00eet pas, cela signifie que le paiement n\u2019aura pas lieu, m\u00eame si le montant est marqu\u00e9 comme \u00ab r\u00e9serv\u00e9 \u00bb dans l\u2019application bancaire de votre client. Attention : si le papier est \u00e9puis\u00e9, votre appareil affiche un message d\u2019erreur. Remplacez le rouleau pour pouvoir effectuer de nouvelles transactions.<\/p>\n\n\n\n

3 Vous pouvez consulter les d\u00e9tails de la derni\u00e8re transaction en appuyant sur la touche F4<\/strong> de votre terminal. Dans le menu qui s\u2019affiche, acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Derni\u00e8re transaction \u00bb. Vous verrez la date et l\u2019heure, le statut \u00ab<\/strong> APPROUV\u00c9E<\/strong> \u00bb ou \u00ab<\/strong> ANNUL\u00c9E<\/strong> \u00bb<\/strong> , le montant et le type de la transaction, comme par exemple avec une carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n

4. Ouvrez myPortal,<\/a> le portail en ligne d\u2019Axepta BNP Paribas, et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Transactions\u00a0\u00bb. Si vous filtrez la liste par \u00ab\u00a0Statut\u00a0\u00bb, vous obtenez un aper\u00e7u des transactions en cours de traitement, refus\u00e9es ou pay\u00e9es. Important\u00a0: les transactions que vous recevez aujourd\u2019hui ne s\u2019afficheront dans le portail que le lendemain.<\/p>\n\n\n\n

Causes possibles du refus d\u2019une transaction<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019une op\u00e9ration \u00e9choue, c\u2019est le signe qu\u2019il y a eu un probl\u00e8me au niveau du traitement de la transaction<\/a>. Dans les grandes lignes, le flux se d\u00e9roule comme suit :<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 1<\/strong> :<\/strong> D\u00e8s que votre client ins\u00e8re la carte dans le lecteur de carte ou la tient au-dessus du terminal, votre appareil contacte l\u2019acqu\u00e9reur ou le prestataire de services transactionnels<\/strong>. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 cette banque ou institution financi\u00e8re que vous pouvez accepter les paiements par carte de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit. Dans votre cas, l\u2019acqu\u00e9reur est Axepta BNP Paribas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 2<\/strong> :<\/strong> L\u2019acqu\u00e9reur s\u2019adresse au sch\u00e9ma de cartes de paiement<\/strong> qui g\u00e8re le r\u00e9seau transactionnel, comme Bancontact, Visa ou Mastercard. Ce sch\u00e9ma v\u00e9rifie si tout se d\u00e9roule dans les r\u00e8gles et octroie des licences \u00e0 l\u2019acqu\u00e9reur, afin qu\u2019il puisse traiter les paiements.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 3<\/strong> : <\/strong>Le sch\u00e9ma de cartes contacte l\u2019\u00e9metteur de la carte<\/strong>. Il s\u2019agit de la banque ou de l\u2019institution financi\u00e8re qui d\u00e9livre des cartes de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit aux clients. D\u00e8s que l\u2019\u00e9metteur a approuv\u00e9 l\u2019op\u00e9ration, l\u2019acqu\u00e9reur la valide sur votre terminal.<\/p>\n\n\n\n

Comme vous pouvez le constater, \u00e0 chaque paiement \u00e9lectronique, votre terminal \u00e9change des informations avec d\u2019autres parties. Et du fait de ces multiples points de contact, la transaction peut \u00e9chouer pour plusieurs raisons. Par exemple : <\/p>\n\n\n\n