{"id":12426,"date":"2022-10-18T15:16:29","date_gmt":"2022-10-18T13:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axepta.be\/?p=12426"},"modified":"2025-06-03T11:10:14","modified_gmt":"2025-06-03T09:10:14","slug":"chargeback-conseils-et-astuces-pratiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/","title":{"rendered":"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques"},"content":{"rendered":"\n

En tant que commer\u00e7ant, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une demande de chargeback d\u2019un client. Cette possibilit\u00e9 de r\u00e9voquer un paiement constitue un moyen de recours tr\u00e8s utile pour les consommateurs, visant \u00e0 les prot\u00e9ger contre toute utilisation abusive et non autoris\u00e9e de leur carte bancaire. N\u00e9anmoins, lorsque l\u2019opposition est accord\u00e9e cela a bien \u00e9videmment un impact sur vous. C\u2019est pourquoi nous d\u00e9cryptons ici les tenants et les aboutissants du chargeback.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un chargeback ?<\/h5>\n\n\n\n

Un chargeback ou une r\u00e9trofacturation est une proc\u00e9dure de contestation initi\u00e9e par un client aupr\u00e8s de sa banque dans le but de r\u00e9clamer le remboursement du montant pay\u00e9 au commer\u00e7ant. Cette requ\u00eate peut \u00eatre initi\u00e9e suite \u00e0 la livraison d\u2019un mauvais article ou d\u2019un produit endommag\u00e9 ou bien encore lorsque le montant ait \u00e9t\u00e9 accidentellement d\u00e9bit\u00e9 deux fois ou que la carte bancaire du client a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9e. Un chargeback concerne les transactions effectu\u00e9es par carte bancaire aussi bien dans un magasin physique qu\u2019en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Comment le processus de chargeback se d\u00e9roule-t-il ?<\/h5>\n\n\n\n

La contestation d\u2019une transaction se fait par le titulaire de carte aupr\u00e8s de sa banque. Il dispose g\u00e9n\u00e9ralement d’un d\u00e9lai de 6 mois apr\u00e8s l’achat. Si la banque estime que la contestation est l\u00e9gitime, la proc\u00e9dure de chargeback est lanc\u00e9e et le montant du paiement initial sera d\u00e9bit\u00e9 du compte du commer\u00e7ant. Si ce dernier conteste le chargeback, il lui faudra fournir des preuves qui appuieront sa r\u00e9clamation. Si la banque du titulaire de carte d\u00e9cide d’accepter la d\u00e9fense, les fonds seront restitu\u00e9s au commer\u00e7ant par la banque acqu\u00e9reuse. Si au contraire la d\u00e9fense est r\u00e9fus\u00e9e, alors le commer\u00e7ant ne r\u00e9cup\u00e9rera pas le montant de la transaction.<\/p>\n\n\n\n

En cas de d\u00e9saccord entre la banque du titulaire de la carte et le commer\u00e7ant, les parties peuvent recourir \u00e0 l\u2019arbitrage et ce sera alors au r\u00e9seau de cartes de trancher.<\/p>\n\n\n\n

Que devez-vous imp\u00e9rativement savoir ?<\/h5>\n\n\n\n

En tant que commer\u00e7ant, la charge de la preuve vous appartient. Chaque commer\u00e7ant est par d\u00e9faut responsable des chargebacks. Si vous ne fournissez pas les justificatifs de vente attestant clairement que la transaction ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e avec l\u2019accord du titulaire de la, le montant r\u00e9clam\u00e9 par le titulaire de la carte lui sera automatiquement attribu\u00e9. Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse dont vous disposez sera toujours pr\u00e9cis\u00e9 par la banque acqu\u00e9reuse et est g\u00e9n\u00e9ralement 10 jours suivant la demande de justificatifs.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, sachez que les demandes de chargebacks sont \u00e9valu\u00e9es par la banque du titulaire de la carte. Veillez donc bien \u00e0 fournir des preuves solides qui d\u00e9montre formellement la validit\u00e9 de la transaction.<\/p>\n\n\n\n

Combien cela co\u00fbte-t-il ?<\/h5>\n\n\n\n

La proc\u00e9dure d\u2019un chargeback implique l\u2019intervention de diff\u00e9rentes parties, notamment la banque \u00e9mettrice, la banque acqu\u00e9reuse et le r\u00e9seau de carte. Elle est plus longue et nettement plus co\u00fbteuse qu\u2019un remboursement classique r\u00e9gl\u00e9 directement entre le client et le commer\u00e7ant. Les frais associ\u00e9s \u00e0 un chargeback se situent aux alentours de 35 euros.<\/p>\n\n\n\n

Comment l\u2019\u00e9viter ?<\/h5>\n\n\n\n

Il existe plusieurs astuces faciles \u00e0 mettre en place pour \u00e9viter les chargebacks, \u00e0 commencer par respecter ses engagements envers ses clients. \u00c9vitez les livraisons tardives. En cas de retard ou de rupture de stock, pr\u00e9venez votre client d\u00e8s que possible. Une fois le colis livr\u00e9, demandez une signature du r\u00e9cepteur comme preuve de confirmation.<\/p>\n\n\n\n

Adoptez une politique de remboursement claire. Veillez \u00e0 ce que vos coordonn\u00e9es soient bien visibles sur votre site web ou dans votre magasin, de sorte \u00e0 ce que le client puisse vous contacter facilement en cas de probl\u00e8me. Il est \u00e9galement important de r\u00e9pondre rapidement aux questions des clients. Cela \u00e9vitera le besoin d\u2019initier un chargeback aupr\u00e8s de la banque. Si une erreur a bien \u00e9t\u00e9 commise de votre part, remboursez le client de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n\n\n\n

Comment puis-je r\u00e9duire le risque de remboursement et de chargeback<\/h5>\n\n\n\n

Suite \u00e0 notre analyse interne et aux r\u00e9f\u00e9rences du secteur, nous avons identifi\u00e9 que les conditions de votre activit\u00e9 commerciale vous exposent \u00e0 un risque accru de chargebacks. \u00c9liminer totalement ce risque est impossible, mais les entreprises peuvent prendre plusieurs mesures pour limiter les risques de chargebacks d\u00e8s le d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n

Voici les 10 meilleures pratiques qui peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9duire le nombre de chargebacks et \u00e0 garantir un traitement fluide de vos transactions : <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Fournir des descriptions claires et pr\u00e9cises des produits<\/strong> 
    Assurez-vous que vos factures contiennent des descriptions claires des produits. Cela aide \u00e0 \u00e9viter les malentendus et permet aux clients de facilement identifier les articles qu\u2019ils ont achet\u00e9s, y compris leurs caract\u00e9ristiques d\u00e9taill\u00e9es et les \u00e9ventuels frais associ\u00e9s. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. Clarifier les conditions pour les pr\u00e9paiements, les produits sur mesure et les services<\/strong> 
      Pour les articles personnalis\u00e9s ou les paiements anticip\u00e9s, pr\u00e9cisez clairement les conditions relatives aux paiements, \u00e0 la livraison et aux politiques de retour au moment de la commande. Cela permet aux clients de comprendre \u00e0 quoi s\u2019attendre et r\u00e9duit les litiges potentiels. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
      1. Informer les clients tout au long du processus de livraison<\/strong> 
        Communiquez avec vos clients \u00e0 chaque \u00e9tape du processus de livraison, depuis la date d\u2019achat jusqu\u2019\u00e0 la date estim\u00e9e de livraison. En cas de retard, informez-les rapidement. Cette communication proactive renforce la confiance et r\u00e9duit la frustration susceptible de mener \u00e0 des r\u00e9trofacturations. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \n
        1. Communiquer les politiques de retour, de remboursement et d\u2019annulation<\/strong> 
          Expliquez clairement vos politiques de retour, de remboursement et d\u2019annulation aux clients au moment de l\u2019achat\/transaction. Cette transparence peut \u00e9viter les r\u00e9trofacturations dans les cas o\u00f9 les clients affirment avoir annul\u00e9 leur commande mais se trouvent toujours factur\u00e9s. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n
          1. \u00catre transparent sur une politique de non-remboursement<\/strong> 
            Dans des cas exceptionnels o\u00f9 une \u00ab politique de non-remboursement \u00bb est adopt\u00e9e, il est important de communiquer cela clairement au client au moment de la transaction. Indiquez \u00ab AUCUN REMBOURSEMENT \u00bb sur le re\u00e7u\/la facture afin que les clients en soient conscients. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \n
            1. \u00c9viter des politiques de remboursement trop strictes<\/strong> 
              Envisagez de proposer des politiques de remboursement ou de retour flexibles. Par exemple, une politique de retour de 30 jours peut r\u00e9duire les r\u00e9trofacturations par rapport \u00e0 une politique plus stricte de 14 jours. Rappelez-vous que les clients peuvent initier des r\u00e9trofacturations jusqu\u2019\u00e0 120 jours apr\u00e8s un achat. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \n
              1. Fixer des attentes claires pour le d\u00e9lai de traitement des remboursements<\/strong> 
                Indiquez clairement combien de temps un remboursement prendra pour \u00eatre trait\u00e9. Cela renforce la confiance et peut \u00e9viter que les clients n\u2019entament une r\u00e9trofacturation, car ils attendront la fin du d\u00e9lai de remboursement avant de prendre d\u2019autres mesures. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \n
                1. Utiliser des descripteurs de facturation clairs et descriptifs<\/strong> 
                  Assurez-vous que le nom de votre entreprise sur les relev\u00e9s bancaires de vos clients correspond \u00e9troitement au nom et au branding de votre magasin. Cela aide les clients \u00e0 reconna\u00eetre facilement leurs achats et r\u00e9duit les confusions pouvant mener \u00e0 des r\u00e9trofacturations. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Mettre en place des mesures de pr\u00e9vention et de d\u00e9tection de la fraude<\/strong> 
                    V\u00e9rifiez vos transactions gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019AVS et au CVV. Assurez la conformit\u00e9 aux normes de s\u00e9curit\u00e9 telles que PCI DSS et SSL pour vous prot\u00e9ger contre les activit\u00e9s frauduleuses. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Faciliter le contact client<\/strong> 
                      Simplifiez l\u2019acc\u00e8s des clients \u00e0 vos coordonn\u00e9es plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 celles de leur banque. Affichez clairement votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre adresse e-mail et vos coordonn\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux sur les factures. Une politique de remboursement claire et raisonnable encouragera \u00e9galement les clients \u00e0 vous contacter directement en cas de probl\u00e8me. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      Utiliser la technologie comme un outil <\/h5>\n\n\n\n

                      Outre ces gestes simples, vous pouvez \u00e9galement vous appuyer sur diff\u00e9rents outils technologiques.<\/p>\n\n\n\n

                      En effet, votre terminal de paiement<\/a> constitue un atout dans la lutte contre les chargebacks frauduleux. Tous nos terminaux sont conformes au standard EMV (Europay, Mastercard, Visa), dont l\u2019objectif est d’emp\u00eacher les actions frauduleuses avec les cartes.<\/p>\n\n\n\n

                      Afin d\u2019\u00e9viter les erreurs de saisie de montant manuelles, utilisez un logiciel de caisse qui \u00e9tablit une communication directe entre la caisse et le terminal de paiement, de sorte \u00e0 ce que le montant soit affich\u00e9 automatiquement sur le terminal.<\/p>\n\n\n\n

                      Vous avez des questions ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter !<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                      Contactez-nous<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      En tant que commer\u00e7ant, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une demande de chargeback d\u2019un client. Cette possibilit\u00e9 de r\u00e9voquer un paiement constitue un moyen de recours tr\u00e8s utile pour les consommateurs, visant \u00e0 les prot\u00e9ger contre toute utilisation abusive et non autoris\u00e9e de leur carte bancaire. N\u00e9anmoins, lorsque l\u2019opposition est accord\u00e9e cela a […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":12468,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-12426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avis-dexperts"],"acf":[],"yoast_head":"\nChargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques - Axepta BNP Paribas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques - Axepta BNP Paribas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En tant que commer\u00e7ant, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une demande de chargeback d\u2019un client. Cette possibilit\u00e9 de r\u00e9voquer un paiement constitue un moyen de recours tr\u00e8s utile pour les consommateurs, visant \u00e0 les prot\u00e9ger contre toute utilisation abusive et non autoris\u00e9e de leur carte bancaire. N\u00e9anmoins, lorsque l\u2019opposition est accord\u00e9e cela a […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Axepta BNP Paribas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-18T13:16:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-03T09:10:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chargeback-1024x618.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"618\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Axepta BNP Paribas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Axepta BNP Paribas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Axepta BNP Paribas\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f87f67bde14453acad1cf8b10ea7adda\"},\"headline\":\"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques\",\"datePublished\":\"2022-10-18T13:16:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-03T09:10:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/\"},\"wordCount\":1468,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/chargeback.png\",\"articleSection\":[\"Avis d'experts\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/\",\"name\":\"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques - Axepta BNP Paribas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/chargeback.png\",\"datePublished\":\"2022-10-18T13:16:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-03T09:10:14+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#primaryimage\",\"url\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/chargeback.png\",\"contentUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/chargeback.png\",\"width\":2852,\"height\":1720},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/2022\\\/10\\\/18\\\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/\",\"name\":\"Axepta BNP Paribas\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#organization\",\"name\":\"Axepta BNP Paribas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/03\\\/Logo-BNP.svg\",\"contentUrl\":\"\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/03\\\/Logo-BNP.svg\",\"caption\":\"Axepta BNP Paribas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f87f67bde14453acad1cf8b10ea7adda\",\"name\":\"Axepta BNP Paribas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a852886af83a95fad0ad3a44ea1e0643943579b6deab0b379aca2bf10b5939b3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a852886af83a95fad0ad3a44ea1e0643943579b6deab0b379aca2bf10b5939b3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a852886af83a95fad0ad3a44ea1e0643943579b6deab0b379aca2bf10b5939b3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Axepta BNP Paribas\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.axeptabnpparibas.be\\\/fr\\\/blog\\\/author\\\/ivanisrael\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques - Axepta BNP Paribas","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques - Axepta BNP Paribas","og_description":"En tant que commer\u00e7ant, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une demande de chargeback d\u2019un client. Cette possibilit\u00e9 de r\u00e9voquer un paiement constitue un moyen de recours tr\u00e8s utile pour les consommateurs, visant \u00e0 les prot\u00e9ger contre toute utilisation abusive et non autoris\u00e9e de leur carte bancaire. N\u00e9anmoins, lorsque l\u2019opposition est accord\u00e9e cela a […]","og_url":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/","og_site_name":"Axepta BNP Paribas","article_published_time":"2022-10-18T13:16:29+00:00","article_modified_time":"2025-06-03T09:10:14+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":618,"url":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chargeback-1024x618.png","type":"image\/png"}],"author":"Axepta BNP Paribas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Axepta BNP Paribas","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/"},"author":{"name":"Axepta BNP Paribas","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#\/schema\/person\/f87f67bde14453acad1cf8b10ea7adda"},"headline":"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques","datePublished":"2022-10-18T13:16:29+00:00","dateModified":"2025-06-03T09:10:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/"},"wordCount":1468,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chargeback.png","articleSection":["Avis d'experts"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/","url":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/","name":"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques - Axepta BNP Paribas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chargeback.png","datePublished":"2022-10-18T13:16:29+00:00","dateModified":"2025-06-03T09:10:14+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#primaryimage","url":"\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chargeback.png","contentUrl":"\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chargeback.png","width":2852,"height":1720},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/2022\/10\/18\/chargeback-conseils-et-astuces-pratiques\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chargeback\u00a0: conseils et astuces pratiques"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#website","url":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/","name":"Axepta BNP Paribas","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#organization","name":"Axepta BNP Paribas","url":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Logo-BNP.svg","contentUrl":"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Logo-BNP.svg","caption":"Axepta BNP Paribas"},"image":{"@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/#\/schema\/person\/f87f67bde14453acad1cf8b10ea7adda","name":"Axepta BNP Paribas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a852886af83a95fad0ad3a44ea1e0643943579b6deab0b379aca2bf10b5939b3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a852886af83a95fad0ad3a44ea1e0643943579b6deab0b379aca2bf10b5939b3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a852886af83a95fad0ad3a44ea1e0643943579b6deab0b379aca2bf10b5939b3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Axepta BNP Paribas"},"url":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/blog\/author\/ivanisrael\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12426"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23063,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12426\/revisions\/23063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12468"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.axeptabnpparibas.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}